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    <ui:define name="panelDerecho" >
        <div class="seccionesWeb">
   
            <h:panelGroup layout="block" styleClass="encabezadoPag" >
                <h:panelGroup layout="block" style="position:relative; float:left;" >
                    <h:graphicImage   value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/icono_ayuda.gif" alt="Ayuda - Intercap SRL Argentina"></h:graphicImage>              
                </h:panelGroup>
                <h:panelGroup layout="block" style=" padding-top:20px;" >
                    <h4>Ayuda para usuarios</h4>
                        Consulte las preguntas frecuentes y evacúe todas sus dudas y así operar 
                        en nuestro sitio web sin inconvenientes.                    
                </h:panelGroup>
            </h:panelGroup>   
            
        
            <h1>Preguntas frecuentes</h1>
        
            <p:accordionPanel activeIndex="true">
                <p:tab title="¿Como realizar un pedido desde la Tienda Virtual?"> 
                
                <p>En unos simples pasos podemos realizar un pedido de uno o varios tipos de productos con las cantidades que necesitemos, entonces :
                            <ul>
                                <li> 1)	Buscamos el producto desde el menú vertical izquierdo o desde el buscador, por ej. Cubiertas.</li>
                                <li>2)	Veremos el listado de productos, elegimos el que buscamos y hacemos click en el botón del carrito que se encuentra en el casillero del producto, justo al lado del botón “Más Info”, veremos un cuadro donde nos pide las cantidades del producto que deseamos pedir, click en Agregar.</li>
                               <li>3)	Para reservar más productos repetimos el paso 2.</li>
                               <li>4)	Los pedidos ya están registrados  en su panel de control, y no se borran. Esto significa que podemos continuar cargando el carrito de pedidos luego de unas horas o al día siguiente.</li>
                               <li> 5)	Nos dirigimos al menú superior, click en el botón “Carrito”, donde tenemos la posibilidad de confirmar el carrito o crear uno nuevo. Al instante que usted confirma el carrito recibirá un email con el detalle del mismo y el pedido queda finalizado.</li>

                            </ul>
                                <h:graphicImage   width="600"  value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/ayuda01.jpg" alt="Imagen explicativa para realizar pedidos - Intercap SRL Argentina"></h:graphicImage>
                            </p>
                            
                </p:tab>
                                
                <p:tab title="¿Como ver el estado de mis pedidos?">
                            <p>Nos dirijimos al menú de cliente y al hacer click en el botón carrito se despliega un listado con todos los productos cargados en el carrito hasta el momento, con la posibilidad de modificar las cantidades o eliminar el/los productos.</p>
                            <h:graphicImage  width="600" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/ayuda02.jpg" alt="Imagen explicativa para ver el estado de los pedidos - Intercap SRL Argentina"></h:graphicImage>
                           
                            
                             <p:spacer></p:spacer>
                            <hr/>
                            <p:spacer></p:spacer>
                            
                </p:tab>
                
                <p:tab title="¿Como buscar un producto?">
                    
                            <p>El buscador  es una herramienta muy útil al momento de encontrar un producto, tipo, 
                                marca o medida específica. Cuenta con un campo para introducir la palabra clave, 
                                un botón buscar y un botón limpiar filtros.
                              Los pasos para realizar una búsqueda efectiva son:
                            <ul>
                                <li>1)	Introducir la palabra clave en el campo, por ej. Yamaha</li>
                                <li>2)	Click en buscar.</li>
                                <li>3)	El catálogo nos muestra un listado del producto buscado en todos sus modelos o medidas.</li>
                                <li>4)	Si no obtenemos resultados es porque la palabra clave que estamos escribiendo no sea correcta, 
                                    en este caso hacemos click en Limpiar Filtros y volvemos a realizar la búsqueda.</li>
                            </ul>
                           
                           
                           <p>Si por ejemplo seleccionamos el tipo de producto Electrónica, el buscador solo filtrará los productos 
                               que se encuentran dentro de esta categoría, es por eso que si buscamos por ejemplo un casco estando 
                               situados en una categoría diferente a este, no obtendremos resultados. Entonces para una búsqueda 
                               general siempre debemos hacer click en Limpiar Filtros.
                           </p> 
                           </p>
                            <p>
                            <h:graphicImage  width="800" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/ayuda03.jpg" alt="Imagen explicativa para buscar un producto - Intercap SRL Argentina"/>
                            </p>
                    
                           <p>También podemos filtrar los productos por:</p>
                           
                           <ul>
                               <li><b>1) Últimas variaciones de precios:</b> Esta opción permite filtrar productos que sufrieron una variación de precios estos últimos 30 días.</li>

                               <li><b>2) Novedades: </b>Activando esta opción veremos solamente los productos nuevos en nuestra tienda del tipo seleccionado.</li>

                               <li><b>3) Productos importados:</b> Este filtro nos traerá como resultado todos los productos importados.</li>
                           </ul>
                           
                           <p>
                            <h:graphicImage  width="600" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/ayuda03b.jpg" 
                                             alt="Imagen de filtros adicionales- Intercap SRL Argentina"/>
                            </p>
                            
                             <p:spacer></p:spacer>
                            <hr/>
                            <p:spacer></p:spacer>
                    
                    
                </p:tab>
                
                <p:tab title="¿Como utilizar los filtros automáticos del menú?">
                    
                    <p> <strong>En la columna izquierda podremos visualizar 3 tipos de filtros:</strong>
                        <ul>
                            <li>1 Filtro por Marca</li>
                            <li>2 Filtro por Tipo de producto</li>
                            <li>3 Filtro por Sub-tipo de producto</li>
                        </ul>
                        Como vemos en la imagen, tenemos la posibilidad de seleccionar con un clic o también escribir la palabra a buscar en el campo de <strong>búsqueda de cada filtro</strong>.
                        Podemos seleccionar cualquier ítem en cualquier orden, por ej: podemos elegir primero la marca <strong>Pirelli</strong>, luego <strong>cámaras</strong> y luego <strong>cámaras scooter</strong>. También podemos comenzar eligiendo el sub tipo cubiertas, y nos desplegará el listado de marcas disponibles para esta.
                    </p>
                    <p><p:graphicImage width="100%"  value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/ayuda-filtros-marcas.gif"/></p>
                    <hr/>
                    <p><strong>Video instructivo </strong></p>
                    <div style="margin:auto;"><p:media value="https://www.youtube.com/v/VBz0q82qokQ" width="750" height="422" player="flash" /></div>
                    <p style="text-align:center;"><a href="https://www.youtube.com/watch?v=VBz0q82qokQ" target="_blank">Ver en Youtube</a></p>
                    
                    
                </p:tab>
                
                <p:tab title="¿Como saber la disponibilidad de un producto?">
                            
                           
                            <p>  Lo primero que debemos hacer es buscar el producto que deseamos adquirir, 
                                a través del buscador o desde el menú vertical de tipos de productos.
                              Una vez que encontramos el/los productos veremos una columna llamada Stock con un semáforo 
                              que indica la disponibilidad del mismo o la leyenda “A pedido”. Dependiendo la 
                              disponibilidad del producto, el semáforo se puede encontrar en cualquiera de estos tres 
                              estados:
                            
                              <p><h:graphicImage width="30" height="20" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/stock_alto.png" alt="Stock alto - Intercap SRL Argentina" /><b> Verde:</b> hay stock disponible.</p>
                              <p><h:graphicImage width="30" height="20" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/stock_medio.png" alt="Stock medio - Intercap SRL Argentina" /><b> Amarillo:</b> se indicarán las cantidades disponibles del producto, con la leyenda “Stock próximo a agotarse”. 
                                  El valor del stock próximo a agotarse está relacionado con el volumen promedio comercializado del cada artículo.   </p>
                              <p><h:graphicImage width="30" height="20" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/stock_bajo.png" alt="Stock bajo - Intercap SRL Argentina" /><b> Rojo:</b>  significa que no hay stock.</p>
</p>
                            <p:spacer></p:spacer>
                            <hr/>
                            <p:spacer></p:spacer>
                            
                            
                </p:tab>
                
                <p:tab title="¿Que información puedo visualizar en el catálogo?">
                    
                    <div style="width:100%; height:120px; position:relative; float:left;">
                        <div style="width:20%; height:auto; float:left; position:relative;"><img src="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/news-susti-relac_04.gif"/></div>
                        <div style="width:80%; float:left; position:relative; top: 30px;">Cada vez que usted realice una acción sobre un producto
                            verá inmediatamente en sus laterales información relativa
                            a productos sustitutos/sugeridos y productos relacionados.</div>
                    </div>
                    
                    <div>
                        <p>Los <font color="#669933;"><b>productos sustitutos</b></font> son reemplazos dimensionalmente equivalentes, ej. una cubierta 90/90-18 Mandrake Due puede ser reemplazada por una 90/90-18 City Demon.</p>
                        <p> Los <font color="#669933;"><b>productos sugeridos</b></font>  son productos que sin ser dimensionalmente equivalentes, dadas determinadas circunstancias pueden reemplazar a otro, ej una 100/90-18 puede colocarse en lugar de una 90/90-18, si el rango de velocidad/carga lo permite, o el alojamiento de la cubierta, tipo de llanta, etc.</p>
                        <div style="text-align: center;"><img  src="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/imagen-sustitutos.gif"/></div>
      
                    </div>
                    
                    <div>
                        <p><font color="#0000FF"><b>Productos relacionados:</b></font> En este caso se trata de productos que tienen una posible relación, 
                            que normalmente está determinada por su complementariedad. 
                            Caso  de la cubierta y cámara, Válvula, guía y retén, etc.
                        </p>
                        
                        <p>Esa relación puede estar asociada también a la moto en la que se aplica. 
                            Si tomamos como ejemplo los productos de nuestro catálogo que se aplican a la 
                            Yamaha FZ16; en estos casos la proximidad de la relación es menor, pero es válida.</p>
                        <div style="text-align: center;"><img  src="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/imagen-relacionados.gif"/></div>
                        
                    </div>
                    
                    <p>Usted tiene la posibilidad de seleccionar los productos que se visualizan en los banners 
                        laterales y agregarlos al carrito en un solo paso, con toda la potencia, información y accesibilidad que nuestra plataforma le provee. 
                        Pensamos en usted trayéndole información útil para ahorrarle tiempo en buscar lo que necesita.</p>
                    
                </p:tab>
                
                 <p:tab title="Productos Favoritos">
                    
                 <div style="width:100%; height:auto; margin-bottom:30px; position:relative; float:left;">
                        <p>Tenemos la opción de elegir uno o varios productos como favoritos
                            y de esta manera tenerlos a disposición con un solo clic. </p>

                    <div>
                       <div style="text-align: center;"><img  src="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/favoritos-catalogo.gif"/></div>
                       <p><strong>1)</strong> Visualizaremos el ícono de una estrella en cada producto, al hacer clic el producto 
                        quedará seleccionado como favorito y la estrella cambiará a color amarillo. Si queremos 
                        quitarlo de favoritos repetimos la acción.</p>
                        <p><strong> 2)</strong> En el encabezado de la tienda virtual también visualizaremos el botón de la estrella de 
                         Favoritos, en este caso al hacer clic veremos el listado de los productos que tenemos 
                         seleccionados como favoritos.</p>
                    </div>
                     
                 </div>
                        
                     <div>
                     <div style="text-align: center;"><img  src="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/favoritos-seccion.gif"/></div>
                     <p><strong>3)</strong> Una vez que ingresemos a la sección Favoritos, veremos el listado de los productos, 
                             y tendremos la opción de desmarcarlos como favoritos, ver la información de los productos
                             y agregarlos directamente a nuestro carrito actual.   </p>
                     <p>De esta manera tendremos acceso más rápido a los productos que compramos habitualmente. </p>
                     </div>
                    
                    
                    
                </p:tab>
                
                <p:tab title="¿Cómo descargar la lista de precios?">
                    
              
                            <p>1) Debemos estar logueados en la Tienda Virtual (haber ingresado con su nombre de usuario 
                                y contraseña).<br></br>
                                2) Ingresamos al catálogo, haciendo click en el el botón del menú Catálogo.<br></br>
                                3) Seleccionamos un tipo de producto en el menú vertical izquierdo, por ejemplo Cubiertas.<br></br>
                                4) Hacemos click en el botón Exportar Datos, donde tendremos 2 opciones: A- Descargar 
                                la selección actual, en este caso
                                se descargarán los precios del tipo Cubietas, o B - Descargar el catálogo completo, 
                                en este caso descargamos todos los precios de todos los prodcutos.
                                Tenemos la opción de descargarlo en dos formatos, PDF y Excel.  </p>
                             <p>
                             <h:graphicImage width="600" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/ayuda04.jpg" alt="Como descargar la lista de precios - Intercap SRL Argentina" ></h:graphicImage> 

                            </p>

                            <p:spacer></p:spacer>
                            <hr/>
                            <p:spacer></p:spacer>
                    
                </p:tab>
                
                <p:tab title="¿Como recuperar mi contraseña?">
                            
                            <p>1) Debe dirigirse al link "Olvidé mi clave" ubicado en la parte superior derecha de la 
                                tienda virtual.<br></br>
                                2) Ingrese el CUIT sin guiones.<br></br>
3)Recibirá un correo electrónico con una clave provisoria.<br></br>
4) Con estos datos acceda nuevamente como usuario teniendo en cuenta las mayúsculas y minúsculas.<br></br>
5) Luego el sistema solicitará que ingrese una nueva clave que será la definitiva.<br></br>
6) Nuevamente recibirá un correo con la clave definitiva.<br></br>

Ahora puede ingresar al catálogo nuevamente.</p>
                            <h:graphicImage width="600px" value="#{aplicacionBean.parametro.pathImagenesDefault}/ayuda05.jpg" alt="Imagen recuperar contraseña - Intercap SRL Argentina"/>
                            
                </p:tab>
                            
                            
                <p:tab title="Ventas especiales E-biz Intercap">
                
                            <p>
                                
                             Dentro de esta grandiosa modalidad de venta, tenemos 5 tipos:
                            <ul>
                                <li> <strong>Ventas Pool:</strong> Se publica un lote con una cantidad limitada, 
                                    un precio especial y un tiempo determinado, la venta resulta exitosa si las 
                                    cantidades ofrecidas se venden en su totalidad.</li>
                             <li>  <strong>Ventas Outlet:</strong> Se publica un lote con una cantidad limitada de 
                                 un producto
                                 que por algun motivo que damos a conocer (Ej: deterioro en el packaging) tiene un 
                                 importante descuento , también por un tiempo determinado. Se dá por finalizado
                            cuando se agote el tiempo o se agoten las cantidades, lo que ocurra primero.</li>
                             <li>  <strong>Pre-venta:</strong> Cuando el producto todavía no se encuentra en nuestros 
                                 almacenes mediante este método se podrá realizar una reserva, la modalidad
                             es idem a la del pool y el producto se entrega al ingresar la mercadería en nuestros 
                             almacenes.</li>
                             <li>  <strong>Venta Lanzamiento:</strong> Se publica un lote de un producto nuevo en 
                                 nuestros almacenes con una cantidad limitada, un precio especial y un tiempo determinado. 
                                 Se dá por finalizado
                            una vez que se agoten las cantidades ofrecidas o el tiempo de validez. </li>
                           
                             <li>  <strong>Venta Promoción:</strong> Se publica uno o varios productos simultáneos 
                                 con precios promocionales por un tiempo determinado. </li>
                            </ul>
                            </p>
                            
                </p:tab>
                            
 
            </p:accordionPanel>
            
            <p>Para mas información sobre el manejo de la tienda virtual, contáctese con nosotros vía e-mail a 
                soporte@intercap.com.ar.</p>
      
  </div>
  </ui:define>
  </section>
</ui:composition>